キャンセルについて

自動決済及び銀行振込前までの間であればキャンセルは可能です。 以下の手順に従って、お問い合わせからご連絡ください。 ①弊社のホームページから お問い合わせ をクリックしてください。 お名前、住所、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容をご記入ください。 ②お問い合わせの種類の項目から「発注前のキャンセルについて」を選択してください。 ③お客様状況についての項目から「発注前」を選択してください。 ④お問い合わせ内容をご記入ください。 ⑤ご利用規約・プライバシーポリシーをよくお読みいただき、同意してください。 ⑥最終確認後、問題がなければ送信してください。 ⑦ご連絡いただいたキャンセルについて、弊社からご連絡いたしますので、お待ちください。 ※お支払い後は、デザイナーとのやり取りやぬいぐるみの製作が開始されますので、いかなる場合でもキャンセルはできません。  

デザインに不満がある場合

デザイナーが作成したデザインがお客様に合わなかった場合、返金対応及び追加修正等の対応は出来ません。 デザインを初めからやり直したい場合は、デザイナーを選び直していただく必要があるため追加料金(税抜き2万円)が発生します。 デザイナー変更のご希望の方はこちらをご購入ください  

商品の返品や交換が受け付け可能な条件

異なるものが届いた場合や商品に汚損があった場合に限り、対応を承ります。 以下の手順に従って、お問い合わせからご連絡いただきますようお願いいたします。 ① 弊社のホームページからお問い合わせをクリックしてください。 ②お名前、住所、メールアドレス、電話番号をご記入ください。 ③お客様状況についての項目から「発注後」を選択してください。 ④お問い合わせ内容をご記入ください。 ⑤「お問い合わせの種類」の項目から「返品相談」を選択してください。また、必ずお問い合わせ内容をご記入ください。 ⑥ご利用規約・プライバシーポリシーをよくお読みいただき、同意してください。 ⑦最終確認後、送信してください。 ⑧弊社から返送方法について等のご連絡をさせていただきますので、お待ちください。